меню

правила бронирования

Правила являются публичной офертой. Любое лицо с момента оформления заказа на фотосъёмку признается совершившим акцепт публичной оферты в полном объёме и обязуется следовать Правилам.
Общая информация
Техническое задание
Доставка и хранение
Условия возврата товара со съемки
Гарантийные обязательства
Описание услуги
Тарифы и услуги
Технические характеристики фото и видео
Право на использование материалов
Ретушь
Материальная ответственность
Способы оплаты
Политика возврата
Общая информация

Минимальное количество артикулов на съёмку — 1 артикул.

После оформления заявки на сайте или мессенджерах с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа, согласования Вашего тз и подготовки счёта на внесение оплаты. Далее менеджер согласует с вами доставку изделий.

При бронировании съёмки, обязательно ознакомьтесь с расписанием, стоимостью услуг, параметрами и фотографиями модели, а также представленными локациями.

Пожелания к съемке должны быть отправлены не позднее чем за 48 часа до съемки (в рабочее время). Если вы дополняете заявку в день съемки ваши пожелания не будут учтены.

Пожелания по освещению в сборном формате каталога оцениваются, как дополнительная услуга смены световой схемы.

Индивидуальная схема света возможна только в тарифе “catalog”

Студия оставляет за собой право отменить или перенести съёмку на другую дату, предварительно уведомив об этом заказчика.

Модель вправе отказаться от съёмки в изделии, если оно противоречит политическим, религиозным, нравственным убеждениям и порочит репутацию. Также модель вправе отказаться от съемки неоригинального товара.
Техническое задание

В техническом задании важно прописать Ваши пожелания к съемке, важные детали, особенности вашего товара, коментарии к стилизации, референсы.

Важно: наша команда не создает точные копии существующих фотографий и поз. При невозможности съемки по предоставленному референсу мы оставляем за собой право использовать собственный подход к съемке.

Ваше техническое задание принимается не позднее чем за 48 часов до начала съемки

Техническое задание не принимается:
  • к тарифу "standart"
  • в устной форме
  • любые дополнения к ТЗ, которые не занесены в Ваш файл с техническим заданием

При наличии естественных заломов (или брака) на товаре, ретушь фотографий производится за счет заказчика. Стоимость ретуши от 200р/фото.

Заказчик должен сам подобрать размер одежды согласно параметрам модели. В случае, если Заказчик сомневается в размернной сетке, то предоставляет 2-3 размера на фотосъемку. Если размер не подошел, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только по полной стоимости услуги. Если клиент отказывается от фотосъемки после согласования размера одежды на модели, то исполнитель вправе удержать 50% от стоимости услуги.

Если одежда, у которой возможны разногласия (корсеты, вещи с воротниками, белье, вещи на завязках), клиент обязан прислать видео или фото как правильно надевать этот предмет одежды, в ином случае пересъём будет осуществлен за счет заказчика.

Обратите внимание: если в вашем техническом задании не указаны конкретные требования к стилистике образа, стилист самостоятельно выбирает элементы гардероба. При наличии только общего направления (классика, кэжуал, спорт) без детализации конкретных предметов одежды (белая рубашка, синие джинсы, красные туфли на каблуке), финальный образ формируется на основе профессионального опыта стилиста. Для точного соответствия вашим пожеланиям просим предоставлять более подробное описание стилизации.

В случае, если итоговый образ не соответствует представлением заказчика, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только со скидкой 15%.

Если материал изделия может подвергаться деформации при отпаривании (кожа/экокожа и прочее), то Заказчик обязан прописать это в тз или предоставить подготовленный товар.
Доставка и хранение

Доставка изделий на съемку и их возврат осуществляется либо вами лично, либо через любые доступные сервисы доставки по вашему выбору.

Товар должен быть доставлен к нам не позднее, чем за 48 часов до начала съемки. В противном случае съёмка не проводится, удерживается предоплата 50%

Обязательно необходимо указать информацию на пакете/кофре:
Ваше имя и фамилию / Контактный телефон

Способы доставки:
  • лично вами
  • курьерской службой
  • транспортной компанией (мы принимаем на съемку товары из других городов)
  • ПВЗ (можем выкупить ваш товар на Wildberries/Ozon)

Перед отправкой:
  1. Обязательно проверяйте ваш товар на брак (разорванные швы, меловые метки производства, элементы товара, пряжки, нитки, пуговицы и прочее).
  2. Количество вещей, отправляемых на фотосъёмку.
Условия возврата товара со съемки

Отправка вещей производится выбранной клиентом транспортной компанией по его накладной. Вещи выдаются после утверждения сданного материала. При досрочном вывозе и последующей пересъемке, логистика оплачивается заказчиком.

Мы храним ваши изделия у себя бесплатно до пяти рабочих дней после проведения съёмки.

Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его не более 20 дней, после истечения этого срока мы утилизируем изделия любым удобным для нас способом. По истечении срока бесплатного хранения стоимость хранения изделий на складе студии составляет 100 руб. в сутки за одно место.
Описание услуги

Сборная фотосъемка включает в себя аренду студии с необходимым оборудованием, а также услуги профессиональной команды: фотографа, стилиста, модели, ассистента, продюсера, видео-оператора, а так же пост-продакшн.

Стилист подбирает необходимый реквизит для образа (одежда, обувь и аксессуары).

Фотограф снимает каждую вещь с нескольких ракурсов: полный рост, крупные кадры, спина, детали, имиджевые кадры в стилизации.

Ассистент подготавливает ваши вещи к съёмке, отпаривает и развешивает на рейле, а после съёмки упаковывает их для отправки.

Видео-оператор снимает видео-контент - проходки, обзоры, проморолики.

Манера позирования модели определяется её личными особенностями и характером. Мы не можем гарантировать конкретный стиль позирования. Если результат съёмки вас не удовлетворит из-за позирования модели, претензии к материалам и возврат средств не предусмотрены.
Тарифы и услуги

Фотосъемка на модели осуществляется согласно тарифам:

Тариф "standart":
  • в стоимость включена аренда студии, работа команды: фотограф, стилист, продюсер, модель, ассистент, ретушь
  • локация белый фон/белый угол
  • 6 готовых фотографий (полный рост, 2 крупных кадра, спина, 2 детали)
  • не принимается тз
  • базовая стилизация на усмотрение стилиста
  • ретушь кожи
  • смена образа каждые 5 артикулов
  • не возможна съемка любой верхней одежды, белья, спец, одежды

Тариф "regular":
  • в стоимость включена аренда студии, работа команды: фотограф, стилист, продюсер, модель, ассистент, ретушь
  • локация белый фон/белый угол, интерьер, бетонный пол
  • 20 готовых фотографий (полный рост, крупные кадры, спина, детали, имиджевые кадры в стилизации)
  • принимается тз
  • стилизация аксессуарами на усмотрение стилиста
  • ретушь кожи
  • смена образа каждые 3 артикула

Тариф "catalog":
  • в стоимость включена аренда студии, работа команды: фотограф, стилист, продюсер, модель, ассистент, ретушь.
  • 30 готовых фотографий (полный рост, крупные кадры, спина, детали, имиджевые кадры в стилизации)
  • принимается тз
  • доступна индивидуальная схема света
  • стилизация аксессуарами на усмотрение стилиста
  • ретушь кожи
  • смена образа на каждый артикул

Предметная фотосъемка осуществляется согласно тарифам:

Тариф "object regular":
  • в стоимость включена аренда студии, работа команды: фотограф, стилист, продюсер, ассистент
  • локация: белый фон
  • 5-6 готовых фотографий
  • включена ретушь белого фона
  • фронтальные кадры, детали
  • принимается тз
  • к съемке не принимается одежда, сложно-составные товары и изделия, требующие дополнительной ретуши

Тариф "object regular+":
  • в стоимость включена аренда студии, работа команды: фотограф, стилист, продюсер, ассистент
  • 10+ фотографий (зависит от изделия)
  • включена ретушь складок, бликов, белого фона
  • принимается тз

Тариф "object premium":
  • в стоимость включена аренда студии, работа команды: фотограф, стилист, продюсер, ассистент
  • 20+ фотографий (зависит от изделия)
  • включена ретушь складок, бликов, белого фона, обтравка
  • принимается тз
  • возможен выбор локации (белый фон, интерьер, стрит)

Дополнительные услуги и видео:

Дополнительный образ:
  • 6 фотографий на образ
  • возможна смена обуви, элементов образа, добавление верхней одежды(если нет тз)
  • не повторяем кадры

Совместная съемка:
  • 2 и более моделей в кадре
  • 10 фотографий
  • добавление аксессуаров на усмотрение стилста (если нет тз)
Примерка:
  • 2-3 фотографии сделанные на телефон

Видео-съемка:

Проходка:
  • тз не принимается
  • длительность от 10 до 15 секунд
  • статичная камера, без монтажа
Динамичное видео:
  • тз не принимается
  • длительность от 15 до 30 секунд
  • динамичная камера, легкий монтаж
Обзорное видео:
  • тз принимается
  • длительность 20-50 секунд
  • общие планы, детали
  • монтаж
  • демонстрация товара в руках
Промо-ролик:
  • тз принимается
  • длительность 30-60 секунд
  • общие планы, детали
  • монтаж
  • демонстрация товара в руках
  • до 5 товаров в видео
Технические характеристики фото и видео

Срок выполнения полного заказа составляет не более 7 дней с даты проведения фото- или видеосъемки, включая правки и монтаж сложного видео.

Срок сдачи готовых фотографий составляет 1-3 рабочих дня с даты проведения фотосъемки. Фотографии передаются заказчику путём предоставления ссылки для скачивания из облачного хранилища.

Срок хранения фотографий в облачном хранилище составляет 6 месяцев.

Срок сдачи видео в формате "проходка" и "динамичное" 2-3 дня.
Срок сдачи видео в формате "обзор" и "пром-ролик" 5 дней.

Технические характеристики фото:
  • формат JPG
  • кадрирование 3х4
  • расширение 2000х1500, 300пикс./дюйм
  • вертикальный формат
  • профиль sRGB IEC61966-2.1
Технические характеристики видео:
  • формат MP4/MOV
  • максимальный размер 50мб
Гарантийные обязательства

Если клиент или его представитель присутствовал на съемке и конечный результат его не удовлетворяет, а в процессе съемки от него не было комментариев, пожеланий или правок, то оплата за съёмку не возвращается, клиент имеет право переснять изделия по полной стоимости артикула.

В случае, если клиент или его представитель не присутствует на съемке и не предоставляет техническое задание по фотосъемке, замечания к материалам не принимаются, оплата не возвращается.

Если клиент или его представитель отправил техническое, оформил его согласно шаблону и тарифу, а так же нашим требованиям к ТЗ, но съемка выполнена с объективными ошибками и не соответствует ТЗ, то пересъем изделий будет осуществлен за наш счет и на тех же условиях.

Если клиент или его представитель отправил техническое задание, оформил его согласно шаблону и съёмка выполнена в соответствии с техническим заданием и тарифом, и съемка выполнена в соответствии с ТЗ, но результат съемки не соответствует ожиданию и не нравится клиенту, то в таком случае мы готовы предложить пересъем данных изделий со скидкой 10% и корректными пожеланиями по пересъему товара.

К сожалению, не всегда изделия сидят на моделях так, как задумывалось дизайнером или технологом, выбранная световая схема также влияет на результат и изделия не всегда могут смотреться идеально. Если вы сомневаетесь в размере или посадке изделия, советуем предоставить несколько размеров товара или заказать услугу "примерка".

Если вас не устраивает результат материалов, но вы предоставили нам неполное техническое задание, если правки и/или дополнения поступают в день съемки и/или после сдачи материала, пересъемка будет выполнена по полной стоимости услуг.

В случае возникновения разногласий по поводу товара, технического задания, стилистики и других аспектов во время съёмки, и если клиент не отвечает на запросы менеджера или продюсера в течение 10 минут, команда имеет право снимать изделия на свое усмотрение.

Если клиент или его представитель не отправил техническое задание, мы отсняли все правильно, по нашему ТЗ, но результат вам не нравится, то в таком случае мы готовы предложить пересъем этих изделий по полной стоимости услуг.
Права на использование материалов

Использование фотографий и видео:

Заказчик получает исключительное право на воспроизведение созданных фотографий на следующих условиях:

Для коммерческого использования в карточке товаров интернет-каталогов (собственный сайт, маркетплейс, лента социальных сетей бренда Заказчика) без ограничения по сроку, начиная с даты съемки.

Для использования в контекстной и таргетированной рекламах (и любой другой рекламе в интернете) без ограничения по сроку, начиная с даты съемки.

Печать фотографий формата до А4.

Право на использование в печати и наружной рекламе:

Заказчику не предоставляется право на печать фотографий формата более А4.
Запрещается печать произведений и их использование на баннерах, пресс-волах, плакатах, календарях и roll-up.

Исполнитель предоставляет Заказчику право разрешать или запрещать третьим лицам использование фотографий и видео роликов.

Исполнитель оставляет за собой право использовать созданные произведения в своем портфолио, на сайте и в социальных сетях, за исключением их коммерческого использования и других действий, нарушающих права Заказчика на эти произведения.
Ретушь

Для всех тарифов нашей студии производится ретушь кожи и фона.

Во время обработки мы осуществляем отбор материала, согласно тарифам, удаление не удачных кадров. Производится комплексная цветокоррекция: световая, цветовая и техническая обработка изображений.

Процесс ретуши выполняется при помощи специализированного программного обеспечения на базе нейросетей и искусственного интеллекта:

  • Коррекция незначительных несовершенств кожи (прыщи, мелкие шрамы)
  • Сглаживание текстуры кожи лица
  • Очистка и выравнивание белого фона
  • Скульптурная обработка лица методом Dodge&Burn
  • Усиление свето-теневого рисунка и объема на фотографиях

В базовый пакет ретуши не входит исправление:
  • складок на изделиях
  • больших шрамов и повреждений на теле
  • пластика формы и пропорций изделий
  • изменение цвета изделия
  • удаление элементов интерьера с фотографий
Материальная ответственность

Студия несет ответственность за сохранность изделий заказчика.


Студия не несет ответственность за порчу клиентских изделий моделью при съемке.


Если ваше изделие создано из деликатных тканей и требует особой подготовки, то об этом необходимо предупреждать менеджера при заполнении технического задания.


Мы подготавливаем все вещи перед съемкой на вертикальном парогенераторе, если вашему изделию не подходит такой вид подготовки, и вещь будет испорчена, студия не несет ответственности.


Мы не гарантируем сохранение Ваших бирок и этикеток к товару, а так же производственной упаковки.


В случае потери или недостачи вещей студия несет материальную ответственность и готова оплатить стоимость изделия по его себестоимости, только при наличии подтверждающих документов стоимости изделия.


При распаковке и подготовке изделий наши ассистенты фиксируют изъяны, брак, фактическое количество изделий.

Данные фото отправляются менеджером клиенту перед или в процессе фотосъемки.


Студия не несет ответственности за транспортировку и сохранность изделий курьерской службой.

Способы оплаты

Фотосъемка и бронирование осуществляется только после 100% предоплаты.


После подтверждения участия в съемке, менеджер высылает реквизиты для оплаты. Предоплату необходимо внести в течении 3х часов после выставления счета. Если оплата не была внесена вовремя, предварительное бронирование анулируется и мы начинаем принимать заявки от других клиентов на освободившееся время.

Политика возврата

Если вы отказались полностью или сократили заказ (количество артикулов) в сроки, не предусматривающие удержание средств и у вас уже была внесенная оплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности на карту клиента, с которой был осуществлен платеж или через безналичный расчет.

Возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней, согласно Законодательству РФ.

Отменить или перенести бронирование возможно не позднее, чем за 72 часа до начала съёмки.

При отмене заказа менее чем за 72 часа студия удерживает предоплату 50%.

При сокращении заказа (количества изделий) удерживается 50% от стоимости услуги.

Если клиент отказывается от фотосъемки после согласования размера одежды на модели, то исполнитель вправе удержать 50% от стоимости услуги.